單項選擇題江西省高速集團的企業(yè)文化中,關(guān)于服務(wù)理念的表述是()
A. 車主用戶是上帝
B. 三個服務(wù)
C. 需求在哪里,服務(wù)在哪里
D. 微笑服務(wù),賓至如歸
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1.單項選擇題車道雨棚燈使用應(yīng)做到()
A. 必須全部啟用
B. 視情況開啟
C. 只開啟使用車道
D. 車道故障可以關(guān)閉
2.單項選擇題高速集團制定的《收費站應(yīng)急管理暫行辦法》中,最高級別為()
A. I級
B. II級
C. III級
D. IV級
3.多項選擇題收費員在查驗率通時有()情形之一的,在集團范圍內(nèi)點名通報批評,并按有關(guān)規(guī)定處理。
A. 服務(wù)態(tài)度生硬
B. 未履行好政策告知義務(wù)
C. 未要求車主簽署《報驗單》
D. 未參與查驗
4.單項選擇題一輛綠通車輛在多站進出,它可能涉及()逃費
A. 假冒綠通
B. 沖磅
C. 換牌換卡
D. J型行駛
5.多項選擇題規(guī)范化所站建設(shè)的工作要求是()
A. 圍繞一個目標
B. 構(gòu)建兩大系統(tǒng)
C. 打造三個基地
D. 樹立四化品牌
最新試題
MTC車道一般包括專用操盤()等設(shè)備。
題型:多項選擇題
ETC車道的讀卡器不能正常工作,需要檢查()
題型:多項選擇題
《江西省高速公路投資集團有限責(zé)任公司規(guī)范化所站建設(shè)標準》中要樹立()管理品牌
題型:多項選擇題
收費操作主要設(shè)備有以下哪些()
題型:多項選擇題
收費窗口規(guī)范化服務(wù)中三個服務(wù)是指?()
題型:多項選擇題
監(jiān)控室的硬盤錄像機無崗?fù)けO(jiān)聽是什么原因?()
題型:多項選擇題
需作廢的票證背面應(yīng)注明作廢原因,并由()簽名。
題型:多項選擇題
預(yù)編碼卡發(fā)放條件是什么()。
題型:多項選擇題
機電系統(tǒng)由哪幾大系統(tǒng)組成?()
題型:多項選擇題
對持汛期臨時通行證的要核對哪些才可放行?()
題型:多項選擇題