A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
B.意見—供電服務(wù)—服務(wù)行為—非家用電器損壞
C.服務(wù)申請—電器損壞核損
D.不受理
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A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴—停送電投訴—停電問題—無故停電
C.意見—供電服務(wù)—服務(wù)行為—家用電器損壞
D.服務(wù)申請—電器損壞核損
A.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理不當
B.舉報—違約用電—擅自引入或供出電源
C.意見—供電業(yè)務(wù)—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理問題
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—業(yè)擴報裝
A.意見—供電業(yè)務(wù)—電能計量—賠表
B.服務(wù)申請—欠費復(fù)電登記
C.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)務(wù)收費—收費項目
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—業(yè)務(wù)收費
A.服務(wù)申請—表計封印裝拆
B.意見—供電業(yè)務(wù)—電能計量—輪換、戶表改造
C.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—輪換、戶表改造
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電能計量
A.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—計量裝置
B.服務(wù)申請—電能表異常
C.意見—供電業(yè)務(wù)—電能計量—計量（表）箱位置不合理
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電能計量
最新試題
客戶來電反映3月5日19點左右其報修電表故障后，搶修人員到現(xiàn)場查看后直接換表，沒有給用戶做任何解釋，客戶追問其故障原因，工作人員很不耐煩就走了，客戶要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，如客戶來電表示報修后非客戶內(nèi)部故障原因，搶修人員拒絕去故障現(xiàn)場。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映自己所在的小區(qū)內(nèi)，供電公司產(chǎn)權(quán)的一個配電柜外皮有生銹的情況，擔(dān)心存在安全隱患，建議供電公司到現(xiàn)場解決，派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
用戶曾多次反映此地變壓器破爛不堪，經(jīng)常由于缺相造成電器損壞，沒有跌落式開關(guān)，只用電線連接，存在安全隱患。用戶要求有關(guān)部門盡快核實處理并答復(fù)用戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映，3小時前撥打95598報修家中停電，至今沒有搶修人員到達現(xiàn)場，客戶表示非常不滿，要求供電公司相關(guān)部門盡快核實處理并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
用戶反映，去年3月份，供電所的某抄表員向村民收取200元電費，經(jīng)系統(tǒng)查詢，未有此筆繳費記錄，用戶對此現(xiàn)象極為不滿，要求供電公司盡快核查處理。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶懷疑本月電費計算存在問題，客戶無法配合進行現(xiàn)場核實電能表指數(shù)，需電力公司到現(xiàn)場核實。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映當?shù)剞r(nóng)網(wǎng)對舊電桿進行改造，但更換完的廢棄的電線桿遲遲沒有拉走，影響用戶秋收，之前已來電反映，但始終未得到解決，要求供電公司相關(guān)部門盡快核實處理并回復(fù)客戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電舉報電力公司搶修人員在工作時間飲酒的問題，希望相關(guān)部門盡快核實并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
舉報人反映阿美鮮花門市與抄表員私下進行交易，每月抄表員收取一部分費用后幫助此戶對客戶電表做手腳，使用電表不進行計量，存在竊電行為，要求相關(guān)部門盡快對此問題進行核實查處，并給客戶回復(fù)查處結(jié)果。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。