單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映自己是供電公司的員工家屬，發(fā)現(xiàn)供電公司的工作人員有婚外情的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
B.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
C.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—其他違法違紀(jì)行為
D.咨詢辦結(jié)


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，某工廠來電反映，由于昨天供電公司外線突然停電導(dǎo)致工廠的電機(jī)損壞，并且以前從未反映過此問題，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
B.意見—供電服務(wù)—服務(wù)行為—非家用電器損壞
C.服務(wù)申請—電器損壞核損
D.不受理

2.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映自己是居民用戶，由于昨天供電公司外線突然停電導(dǎo)致用戶家用電器損壞，并且以前從未反映過此問題，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴—停送電投訴—停電問題—無故停電
C.意見—供電服務(wù)—服務(wù)行為—家用電器損壞
D.服務(wù)申請—電器損壞核損

4.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映賠償電表執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)辦理出現(xiàn)差錯及對燒表處理不滿等違反業(yè)務(wù)處理規(guī)定的問題，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.意見—供電業(yè)務(wù)—電能計(jì)量—賠表
B.服務(wù)申請—欠費(fèi)復(fù)電登記
C.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)務(wù)收費(fèi)—收費(fèi)項(xiàng)目
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—業(yè)務(wù)收費(fèi)

5.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映戶表改造時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、設(shè)備歸屬等方面存有異議，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.服務(wù)申請—表計(jì)封印裝拆
B.意見—供電業(yè)務(wù)—電能計(jì)量—輪換、戶表改造
C.投訴—營業(yè)投訴—電能計(jì)量—輪換、戶表改造
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電能計(jì)量

最新試題

客戶反映自己家前兩天新更換的智能電表，現(xiàn)在懷疑當(dāng)時(shí)換表時(shí)電表的線路接錯了，經(jīng)過客服專員的引導(dǎo)詢問，無法確定現(xiàn)場的具體情況，需要到現(xiàn)場核實(shí)，派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題

客戶反映變壓器在客戶窗戶下面，噪音嚴(yán)重，影響客戶正常生活，客戶對此不認(rèn)可，要求電力公司相關(guān)部門盡快解決此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題

客戶來電反映：該戶在2月26日欠費(fèi)停電，于當(dāng)天中午11點(diǎn)多交清電費(fèi)，但是直到2月29日凌晨0：48分還未來電，客戶表示不滿，要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題

客戶反映有底商從電力公司設(shè)施上接線用電。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題

客戶反映其村里供電所有一電力公司職工經(jīng)常接受客戶吃請。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題

舉報(bào)人反映阿美鮮花門市與抄表員私下進(jìn)行交易，每月抄表員收取一部分費(fèi)用后幫助此戶對客戶電表做手腳，使用電表不進(jìn)行計(jì)量，存在竊電行為，要求相關(guān)部門盡快對此問題進(jìn)行核實(shí)查處，并給客戶回復(fù)查處結(jié)果。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題

客戶反映自己家因?yàn)榍焚M(fèi)停電了，但是已去過多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi)，都被告知系統(tǒng)有故障無法繳費(fèi)，經(jīng)查詢當(dāng)時(shí)的系統(tǒng)確實(shí)有問題，用戶要求先復(fù)電，系統(tǒng)恢復(fù)后再繳費(fèi)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題

客戶來電反映，該地點(diǎn)于本周一開始供電公司施工，工程中出現(xiàn)噪音過大的情況，嚴(yán)重影響居民的正常生活，至今沒有解決?？蛻舯硎痉浅２粷M，要求供電公司相關(guān)部門盡快徹底解決此問題并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題

客戶來電反映當(dāng)?shù)剞r(nóng)網(wǎng)對舊電桿進(jìn)行改造，但更換完的廢棄的電線桿遲遲沒有拉走，影響用戶秋收，之前已來電反映，但始終未得到解決，要求供電公司相關(guān)部門盡快核實(shí)處理并回復(fù)客戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題

客戶反映有居民客戶在家里開了個(gè)小賣部，但是電價(jià)還執(zhí)行居民電價(jià)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題