單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電對供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)提出的改進(jìn)建議，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—環(huán)節(jié)處理不當(dāng)
B.舉報(bào)—違約用電—擅自引入或供出電源
C.意見—供電業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—環(huán)節(jié)處理問題
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)建議—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝


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1.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電對農(nóng)村配電網(wǎng)建設(shè)提出的改進(jìn)建議，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—電網(wǎng)建設(shè)—供電設(shè)施—配電設(shè)施
B.舉報(bào)—破壞電力設(shè)施—破壞變電設(shè)施
C.意見—電網(wǎng)建設(shè)—電網(wǎng)建設(shè)—供電設(shè)備位置
D.建議—電網(wǎng)建設(shè)—農(nóng)村配電網(wǎng)建設(shè)

2.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電對城市配電網(wǎng)建設(shè)提出的改進(jìn)建議，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—電網(wǎng)建設(shè)—供電設(shè)施—配電設(shè)施
B.舉報(bào)—破壞電力設(shè)施—破壞變電設(shè)施
C.意見—電網(wǎng)建設(shè)—電網(wǎng)建設(shè)—供電設(shè)備位置
D.建議—電網(wǎng)建設(shè)—城市配電網(wǎng)建設(shè)

3.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映電力公司職工受賄的問題，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
B.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—以電謀私
C.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—里外勾連
D.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—其他違法違紀(jì)行為

5.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映其鄰居使用的戶表，擅自將其移到自己家里的問題，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.舉報(bào)—違約用電—擅自引入或供出電源
B.舉報(bào)—違約用電—擅自遷移、更動(dòng)供電企業(yè)管轄設(shè)備
C.舉報(bào)—違約用電—擅自使用暫停、查封設(shè)備
D.咨詢辦結(jié)

最新試題

客戶來電反映當(dāng)?shù)剞r(nóng)網(wǎng)對舊電桿進(jìn)行改造，但更換完的廢棄的電線桿遲遲沒有拉走，影響用戶秋收，之前已來電反映，但始終未得到解決，要求供電公司相關(guān)部門盡快核實(shí)處理并回復(fù)客戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題

客戶來電反映：該戶在2月26日欠費(fèi)停電，于當(dāng)天中午11點(diǎn)多交清電費(fèi)，但是直到2月29日凌晨0：48分還未來電，客戶表示不滿，要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，如客戶來電表示報(bào)修后非客戶內(nèi)部故障原因，搶修人員拒絕去故障現(xiàn)場。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題

客戶反映自己家前兩天新更換的智能電表，現(xiàn)在懷疑當(dāng)時(shí)換表時(shí)電表的線路接錯(cuò)了，經(jīng)過客服專員的引導(dǎo)詢問，無法確定現(xiàn)場的具體情況，需要到現(xiàn)場核實(shí)，派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題

客戶來電舉報(bào)電力公司搶修人員在工作時(shí)間飲酒的問題，希望相關(guān)部門盡快核實(shí)并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題

客戶反映電力公司職工行賄的問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題

客戶由于欠費(fèi)停電，表前線已經(jīng)被剪斷，客戶在2月28日1點(diǎn)交清電費(fèi)，在3月1日5點(diǎn)左右還未給其恢復(fù)供電。客戶曾與抄表員聯(lián)系，抄表員表示會(huì)盡快給其復(fù)電，客戶表示不滿，要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題

用戶來電反映2012年2月的時(shí)候，用戶搬新房，把電表遷到新房去，抄表員上門找其收取了400元錢舊表欠費(fèi)，客戶索要收據(jù)，抄表員告知用戶沒有收據(jù)，經(jīng)核查此筆費(fèi)用未繳納至客戶電表賬戶中。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題

用戶反映，去年3月份，供電所的某抄表員向村民收取200元電費(fèi)，經(jīng)系統(tǒng)查詢，未有此筆繳費(fèi)記錄，用戶對此現(xiàn)象極為不滿，要求供電公司盡快核查處理。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題

客戶反映電力公司職工接受鄰居吃請私自遷移電線桿，請相關(guān)部門核實(shí)處理并給予回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題