單項選擇題規(guī)范的每日晨會開場白應(yīng)該進行的是（）

A.昨日績效的總結(jié)
B.優(yōu)秀事跡和成功故事的分享
C.明確今日工作目標
D.討論經(jīng)驗教訓(xùn)


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1.單項選擇題柜面業(yè)務(wù)操作及規(guī)范化服務(wù)過程中，柜員主管觀察到員工正面的或需要改進的行為時，應(yīng)該對員工進行（）

A.贊賞性指導(dǎo)
B.建設(shè)性指導(dǎo)
C.現(xiàn)場指導(dǎo)
D.事后指導(dǎo)

2.單項選擇題下列哪一項是自動取款機的英文簡稱？（）

A.ATM
B.CDM
C.CRS
D.BSM

3.單項選擇題柜員主管在臨時需要或輪休時，可以由（）替補。

A.高級柜員
B.普通柜員
C.網(wǎng)點經(jīng)理
D.客戶經(jīng)理

4.單項選擇題機構(gòu)簽退的交易碼為（）

A.0001
B.0002
C.0003
D.0004

5.單項選擇題下列哪一項是柜員主管在一日的工作流程中隨時需要關(guān)注的（）

A.機構(gòu)簽到
B.雙人封箱
C.關(guān)閉設(shè)備
D.查看電子郵箱

最新試題

營業(yè)結(jié)束時，柜員主管應(yīng)該監(jiān)督柜員是否關(guān)閉監(jiān)控設(shè)備。

題型：判斷題

建設(shè)性指導(dǎo)是指柜員主管對團隊同伴的正確行為表示贊賞，給予肯定和鼓勵。

題型：判斷題

自助設(shè)備指中國建設(shè)銀行轄內(nèi)掛靠于營業(yè)網(wǎng)點，由網(wǎng)點負責(zé)日常管理的自動取款機（ATM）、存款機（CDM）、存取款一體機（CRS）、自助服務(wù)終端（BSM）等自助式銀行專用設(shè)備。

題型：判斷題

機構(gòu)日結(jié)后，負責(zé)機構(gòu)日結(jié)的柜員執(zhí)行"0005營業(yè)單位簽退"交易進行機構(gòu)簽退并打印機構(gòu)簽退清單。

題型：判斷題

業(yè)務(wù)授權(quán)處理內(nèi)容包括（）

題型：多項選擇題

柜員主管負責(zé)日終監(jiān)控柜員尾箱現(xiàn)金、重空量以及個人業(yè)務(wù)顧問尾箱重空量是否合規(guī)，確保柜員日終賬實相符，落實柜員三人封箱制度。

題型：判斷題

客戶投訴類型主要包括（）

題型：多項選擇題

現(xiàn)場指導(dǎo)是指在柜面業(yè)務(wù)操作及規(guī)范化服務(wù)過程中，柜員主管觀察到員工正面的或需要改進的行為時，立即對員工給予贊賞性。

題型：判斷題

如果判斷不準是否假幣，可以退還持幣人。

題型：判斷題

自助設(shè)備內(nèi)加炒時，應(yīng)在設(shè)備管理員界面輸入正確的鈔箱序號和票面金額、加鈔張數(shù)、加鈔金額，無須雙人核對確認。

題型：判斷題