多項選擇題以下屬于美國人個性特征的是（）。

A.矜持
B.浪漫
C.開朗
D.隨意
E.重實利


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1.多項選擇題以下屬于英國人個性特征的是（）。

A.矜持
B.浪漫
C.勤奮
D.愛享受生活
E.講究紳士風度

2.多項選擇題東方人較含蓄、內向，旺旺委婉地表達意愿，其思維方式一般是（）。

A.有小到大
B.由近及遠
C.由大到小
D.由遠到近
E.從抽象到具體

3.多項選擇題西方人較開放、感情外露，喜歡直截了當?shù)乇砻饕庠?，其思維方式一般是（）。

A.有小到大
B.由近及遠
C.由大到小
D.由遠到近
E.從抽象到具體

4.多項選擇題導游人員應從（）等方面了解游客的心理。

A.人口統(tǒng)計特征
B.分析所處環(huán)境
C.參團和出游動機
D.不同的個性特征
E.分析心理變化

5.多項選擇題導游人員要向在游客心目中樹立良好的導游形象，必須做到（）。

A.確立主導地位
B.重視“第一印象”
C.提供心理服務
D.維護良好的形象
E.留下美好的最終印象