單項(xiàng)選擇題在買賣過程中，幫助客戶了解產(chǎn)品屬于（）服務(wù)。

A.售中
B.售前
C.售后
D.全程


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1.單項(xiàng)選擇題客戶管理就是對客戶的（）關(guān)系進(jìn)行管理。

A.業(yè)務(wù)往來
B.政治素質(zhì)
C.人力資源
D.職工培訓(xùn)

2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)員工與管理者的協(xié)作差，造成了（）差距。

A.供方信息傳播
B.管理層認(rèn)識
C.服務(wù)供給
D.質(zhì)量方面的標(biāo)準(zhǔn)

4.單項(xiàng)選擇題在欲擒故縱策略中，（）。

A.“擒”是手段
B.“擒”是目的
C.兩者都是手段
D.“縱”是目的

5.單項(xiàng)選擇題讓步策略中的全讓-賠利-討回讓步策略是最具有（）的讓步策略。

A.特殊性
B.一般性
C.普遍性
D.風(fēng)險性