多項選擇題學習創(chuàng)新績效指標包括：（）。

A.員工培訓費用比=
B.員工培訓率=
C.研發(fā)費用率=
D.市場占有率=


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1.多項選擇題顧客滿意指標，包括（）。

A.通過問卷調(diào)查、訪談、電話訪問等途徑了解顧客對企業(yè)商品或服務(wù)的要求，然后將統(tǒng)計結(jié)果劃分為不同的等級，一般劃分為七個或五個級別。
B.產(chǎn)品交貨及時率=
C.客戶保持率=
D.客戶獲得率=
E.客戶盈利率=

2.多項選擇題在實踐中比較典型的非財務(wù)指標有（）。

A.市場占有率
B.顧客滿意度
C.學習創(chuàng)新績效指標
D.社會生態(tài)環(huán)保指標

3.多項選擇題全面預算管理的關(guān)鍵預警指標應(yīng)包括以下內(nèi)容（）。

A.財務(wù)維度：經(jīng)營活動現(xiàn)金流量凈額與債務(wù)總額的比率、凈資產(chǎn)收益率和資產(chǎn)負債率。
B.顧客維度：市場份額、顧客忠誠度。
C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度：創(chuàng)新過程、經(jīng)營過程、售后服務(wù)過程等。
D.學習成長（人力資源）維度：員工狀況、管理與文化等。

5.單項選擇題關(guān)于預算與預算控制目的的說法中，不正確的是（）。

A.預算就是財務(wù)收支計劃
B.預算要求預算中心經(jīng)理對其預算控制目標負責
C.正規(guī)的預算應(yīng)當作為對預算經(jīng)理發(fā)生費用的授權(quán)
D.可以通過比較現(xiàn)實結(jié)果和預算計劃來提供對于實際業(yè)績的控制