問答題客戶方:來到營業(yè)廳后喊:還有沒有講理的地方?用眼過一下就說我得賠款,什么世道,今天我非得問個究竟不可。居民客戶家的電表燒了,供電公司的工作人員到現(xiàn)場核實后說是過負荷燒表,要求客戶繳納賠表費后方可換表接電,客戶不認可賠表費的繳納,來到營業(yè)廳要求找領(lǐng)導解決問題,不然就要向上一級部門投訴。你將如何處理這一情況?

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最新試題

對于暫停累計已滿6個月的大工業(yè)客戶,無論申請恢復與否,其基本電費均應()。

題型:單項選擇題

根據(jù)客戶意向接電時間及施工進度,營銷部門提前在營銷業(yè)務應用系統(tǒng)錄入意向接電時間等信息,并推送至()系統(tǒng)。

題型:單項選擇題

辦理變更用電業(yè)務,在合同起草環(huán)節(jié),生成供用電合同,客戶無異議并簽章后,在()環(huán)節(jié)帶回。

題型:單項選擇題

合同最大需量核定值在()或日歷月生效。

題型:單項選擇題

在取得行政審批后,需架設表前線、延伸低壓分支線的配套電網(wǎng)工程()個工作日內(nèi)完工,增容臺區(qū)()個工作日內(nèi)完工。

題型:單項選擇題

對于客戶訴求短期內(nèi)無法徹底解決、無法制定解決方案的工單,征求客戶意見后可以申請()。

題型:單項選擇題

主動為企業(yè)群眾提供()服務,加快推廣“辦電e 助手”,為客戶提供從辦電咨詢到裝表接電“一條龍”服務。

題型:單項選擇題

居民階梯電價按照()的原則計算電費。即先按照峰谷各時段用電量和分時電價標準計算全部電量的電費,再按照第二檔、第三檔遞增電價標準,分別計算第二檔、第三檔電量的遞增電費。

題型:單項選擇題

全面實行()主動搶修,提高故障搶修效率,持續(xù)壓降故障停電頻次和時長,讓客戶用上“可靠電”。

題型:單項選擇題

10kV 地下電纜線路高可靠性供電費收取標準為()元/千伏安。

題型:單項選擇題