A.服務目標的過程控制是一種實時反饋
B.服務目標的過程控制是一種延時反饋
C.過程控制可預先設定一些流程節(jié)點和參數(shù)指標
D.在服務跟蹤過程中要不斷將偏差反饋給服務制定或指導人員
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A.總量
B.類別
C.品牌
D.單品
A.績效管理使員工明白企業(yè)運作的程序、方法和期望值
B.績效管理對于提升企業(yè)的競爭力具有巨大的推動作用
C.績效管理使員工明確自己努力的方向和努力的程度
D.績效管理保證組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)
A.指數(shù)變大，說明存銷比在不同時期、不同客戶類型中的差異越大，投放不夠均衡
B.指數(shù)變大，說明存銷比在不同時期、不同客戶類型中的差異越小，投放不夠均衡
C.指數(shù)變小，說明存銷比在不同時期、不同客戶類型中的差異越大，投放越均衡
D.指數(shù)變小，說明存銷比在不同時期、不同客戶類型中的差異越小，投放越均衡
A.人員流動性相對弱
B.季節(jié)消費明顯
C.從眾消費明顯
D.商業(yè)布局松散
A.重復投訴率是重復投訴次數(shù)占投訴總次數(shù)的比重
B.重復投訴率不反映企業(yè)處理投訴的能力重
C.重復投訴率高說明企業(yè)投訴處理流程比較好
D.重復投訴率低說明企業(yè)投訴反應不及時
最新試題
積極開展精益營銷課題研究和實踐，構建了以“（）”為重要特征的“五精”營銷管理模式，并在行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場會進行重點展示，得到了國家局領導的肯定和與會代表的廣泛認同。
信用評價一般應設置（），按照守法誠信加分、違法失信扣分的規(guī)則，對卷煙零售客戶的信用積分進行動態(tài)調(diào)整，定期開展卷煙零售客戶信用評價，確定其信用等級。
加快工業(yè)企業(yè)卷煙營銷市場化取向改革進程內(nèi)容：（）
進一步打造“拳頭”產(chǎn)品，打造市場“爆款”，推動“真龍”品牌（）均實現(xiàn)穩(wěn)中有升。
以下內(nèi)容哪些屬于樣品卷煙的適用范圍（）
在樣品卷煙的使用管理中，以下哪一項做法屬于不合規(guī)規(guī)行為（）
為便于備案管理，將營銷活動分為（）四個類別，不同類別營銷活動設置相應的備案內(nèi)容要求。
持續(xù)優(yōu)化終端生態(tài)布局要按照（）的原則來開展。
結(jié)合行業(yè)實際，工商企業(yè)開展網(wǎng)上配貨，主要分為（）等五種模式。
進一步健全監(jiān)管措施，堵塞不規(guī)范經(jīng)營和以權謀私的漏洞工作：（）