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客戶生物特征采集客戶提供的身份證件只能是二代身份證。
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客戶生物特征采集僅支持金葵花及以上級別客戶。
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在二代證件照采集過程中,系統(tǒng)支持先通過“查詢原證件照”查詢對應(yīng)證件的聯(lián)網(wǎng)核查照片,再通過“讀取現(xiàn)證件照”查詢對應(yīng)證件內(nèi)存儲的照片,當(dāng)兩張照片相符情況下,則需進行二代證照片采集。
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在操作過程中,支持通過F8調(diào)用“客戶識別確認(rèn)”流程,此時經(jīng)辦員可選擇人臉識別進行判斷,若人臉識別通過,則無需進行二代證照片采集。
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擁軍優(yōu)撫一卡通免收IC卡工本費、賬戶管理費、境內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(含同城/異地、本銀行/跨行、柜面/自助渠道)、境內(nèi)ATM取款手續(xù)費(含同城/異地,本銀行不限次數(shù)、跨行每月前30筆)。其他費用參照一卡通金卡收費標(biāo)準(zhǔn)。
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二代證照片采集“若為客戶本人,則持二代證辦理,審核客戶身份時,需確認(rèn)為當(dāng)前申請客戶,于其提供的證件指向同一人后,方可受理客戶申請。若為代辦,則需出具授權(quán)書,雙人有效身份證件。
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對于滿十六不滿十八的未成年人,可自行辦理開戶、掛失、激活、客戶資料修改等業(yè)務(wù),監(jiān)護人也可代辦。
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2019年6月1日起,分行及總行營業(yè)部暫停受理新增旅行社的合作申請,暫停受理現(xiàn)存合作旅行社客戶提出的開具出國(境)旅行保函。在2019年6月1日前已經(jīng)開具的出國(境)旅行保函失效。
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發(fā)卡器日常使用期間,無需每日交還管機員清點或會簽憑證,憑證的清點復(fù)核工作由管機員情急加卡時統(tǒng)一核對。
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點啟動低柜發(fā)卡策略以及低柜理財經(jīng)理開立金卡的,可在低柜配套布放發(fā)卡器。
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人工審理管制——疑似被設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移的情況,客戶的交易極大可能存在被詐騙或客戶電話已被不法分子設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移,與客戶確認(rèn)交易,以及風(fēng)險提示后,若客戶仍很堅持,各行部柜面人員應(yīng)及時與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營服務(wù)中心聯(lián)系,然后直接為客戶辦理。
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