A.駕駛證
B.有效身份證原件
C.身份證復(fù)印件
D.戶口簿
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A.通知存款利率
B.零存整取存款利率
C.活期存款利率
D.整存整取存款利率
A.3
B.6
C.1
D.12
A.相關(guān)聯(lián)的每個賬戶
B.主賬戶或子賬戶
C.子賬戶
D.主賬戶
A.《協(xié)議書》
B.《申請/變更表》
C.《授權(quán)書》
D.《委托書》
A.單位人民幣結(jié)算賬戶
B.個人結(jié)算賬戶
C.活期結(jié)算存折
D.單位外幣結(jié)算賬戶
最新試題
員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況，必須（）接遞單據(jù)、名片等物品。
大堂經(jīng)理臺或填單臺明顯位置擺放了客戶意見簿或意見箱?？蛻粢庖娦枰冢ǎ┗貜?fù)。
營銷服務(wù)區(qū)標(biāo)配（）。
內(nèi)部衛(wèi)生包括（）等，整體環(huán)境整潔。
網(wǎng)點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點可根據(jù)客戶服務(wù)場景及現(xiàn)場人員安排，靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式。
員工為客戶指引方向，請客戶輸入密碼，請客戶核對，簽字，按鍵，作評價時使用標(biāo)準(zhǔn)手勢引導(dǎo)，使用電子屏幕時可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路，或僅用語言指引未使用手勢的情況。
營業(yè)期間，（）根據(jù)所在網(wǎng)點人員、業(yè)務(wù)狀況，動態(tài)調(diào)整對外營業(yè)的柜口數(shù)量。
發(fā)生營業(yè)廳客戶現(xiàn)場投訴或現(xiàn)場突發(fā)狀況處理，員工要誠懇接受客戶的批評，嚴(yán)禁與客戶爭吵，有條件的請至單獨會議室或辦公室，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后沒有辦公室和會議室的輕型網(wǎng)點不要求隔離到獨立空間處理。
具有理財銷售資質(zhì)的員工向客戶介紹理財產(chǎn)品時，要做到（）
客戶在辦理業(yè)務(wù)時，大堂服務(wù)人員及時勸導(dǎo)、避免其他客戶進(jìn)入（）區(qū)域的圍觀、等候行為（同行人員需征得客戶同意），有效保護(hù)客戶隱私。