多項(xiàng)選擇題移動(dòng)客服是指客戶(hù)通過(guò)銀行（）發(fā)起咨詢(xún)，銀行按照客戶(hù)發(fā)送的咨詢(xún)信息，為客戶(hù)提供賬務(wù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴建議等服務(wù)。

A.微信公眾號(hào)
B.互聯(lián)網(wǎng)站
C.移動(dòng)設(shè)備APP
D.短信


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3.單項(xiàng)選擇題利用短信或郵件等方式，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行關(guān)懷并預(yù)約提供相關(guān)服務(wù)并介紹，這是（）類(lèi)呼出流程。

A.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
B.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
C.客戶(hù)關(guān)懷
D.業(yè)務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查中自主調(diào)查按照渠道不同具體包括（）等方式。

A.人工外呼
B.自助語(yǔ)音調(diào)查
C.短信調(diào)查
D.郵件調(diào)查
E.網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查
F.微信調(diào)查

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)懷類(lèi)呼出服務(wù)包括。（）

A.節(jié)日關(guān)懷
B.生日關(guān)懷
C.催收催繳
D.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

最新試題

個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）

題型：多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

存款包括哪兩個(gè)大類(lèi)？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）

題型：多項(xiàng)選擇題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)。

題型：判斷題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶(hù)之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。

題型：判斷題

我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題