單項選擇題客服中心常見的客服代表類型，其中服務能力不足，不能較為圓滿地解決客戶問題是屬于（）。
A.優(yōu)質型
B.漠不關心型
C.熱情友好型
D.按部就班型
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1.單項選擇題下列哪一項不是客服中心的服務內容（）
A.投訴受理
B.個性化服務
C.數(shù)據(jù)分析
D.客戶關系維護
2.單項選擇題按照客戶性格特征劃分，比較注重問題處理結果而非過程，并有自己的見解，并要求客服中心和客服代表有很好的工作效率是屬于（）客戶。
A.力量型
B.活潑型
C.完美型
D.和平型
3.單項選擇題（）是降低客戶流失率和贏得更多新客戶的有效途徑。
A.提高客戶滿意度
B.改善銀行服務
C.良好的服務
D.提高服務水平
4.單項選擇題展望未來，商業(yè)銀行客服中心從單一的服務中心轉變?yōu)闋I銷一體化的價值創(chuàng)造中心，成為銀行價值創(chuàng)造的（）。
A.傳播者
B.實現(xiàn)者
C.推動者
D.先行者
5.單項選擇題泛美航空公司成立全球第一家7*24小時全天候客服中心是于（）。
A.1956年
B.1965年
C.1960年
D.1950年
最新試題
下列關于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項選擇題
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
題型：單項選擇題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質與能力的要求以及需求狀況，結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
題型：單項選擇題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項選擇題
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
題型：判斷題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
匯款人使用銀行匯票結算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
題型：判斷題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
題型：多項選擇題
以下關于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題
銀行或非銀行金融機構若希望成為支付結算和資金清算的中介機構，需通過什么機構批準（）
題型：單項選擇題