單項(xiàng)選擇題公布（）和設(shè)立（）。對(duì)客戶的服務(wù)需求和疑問(wèn)咨詢要及時(shí)辦理、解釋。對(duì)客戶的批評(píng)要認(rèn)真對(duì)待，虛心接受合理的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)答復(fù)處理，妥善化解各種矛盾。

A.服務(wù)監(jiān)督電話號(hào)碼和便民箱
B.服務(wù)需求熱線號(hào)碼和意見(jiàn)薄
C.服務(wù)監(jiān)督電話號(hào)碼和意見(jiàn)簿
D.服務(wù)需求熱線號(hào)碼和便民箱


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1.單項(xiàng)選擇題嚴(yán)把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)，要求員工按照（）辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到快捷準(zhǔn)確，把差錯(cuò)率降到最低。杜絕違規(guī)操作，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部違法違規(guī)行為必須及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

A.服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化制度規(guī)程
B.服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程
C.服務(wù)工作道德要求和規(guī)范化制度規(guī)程
D.服務(wù)工作道德要求和規(guī)范化操作規(guī)程

2.單項(xiàng)選擇題發(fā)現(xiàn)客戶已等候在柜臺(tái)前時(shí)服務(wù)用語(yǔ)：（）。

A.您好，久等了
B.對(duì)不起，耽誤了您的時(shí)間
C.對(duì)不起，久等了
D.您好，耽誤了您的時(shí)間

最新試題

縣級(jí)聯(lián)社在市聯(lián)社、辦事處指定范圍內(nèi)選擇兩家以上的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、兩家以上的人壽保險(xiǎn)公司作為合作對(duì)象。

題型：判斷題

兼業(yè)代理關(guān)系以合作雙方簽訂代理協(xié)議，并由委托公司簽發(fā)《保險(xiǎn)兼業(yè)代理委托書(shū)》后正式成立，代理關(guān)系一經(jīng)確定，原則上（）不變（以協(xié)議為準(zhǔn)）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

縣級(jí)聯(lián)社在省聯(lián)社簽訂合作協(xié)議的保險(xiǎn)公司范圍外，若有其他的保險(xiǎn)公司或者險(xiǎn)種特別適合農(nóng)信社開(kāi)展，市、縣兩級(jí)管理機(jī)構(gòu)有充分合作意向可直接開(kāi)展有關(guān)業(yè)務(wù)。

題型：判斷題

每月月末清查核對(duì)所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)重要空白憑證使用情況，將作廢的重要憑證全部上收后轉(zhuǎn)交（），按營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)逐筆登記（）。

題型：填空題

農(nóng)村信用社開(kāi)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的目的？

題型：?jiǎn)柎痤}

代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檢查內(nèi)容有什么？

題型：?jiǎn)柎痤}

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的執(zhí)業(yè)規(guī)則和執(zhí)業(yè)紀(jì)律？

題型：?jiǎn)柎痤}

為了規(guī)范我*省農(nóng)村信用社代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，規(guī)避業(yè)務(wù)開(kāi)辦過(guò)程中的操作風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)及信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，省聯(lián)社提哪些要求？

題型：?jiǎn)柎痤}

各縣級(jí)聯(lián)社必須設(shè)立代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)明細(xì)賬，按（）統(tǒng)計(jì)有關(guān)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，認(rèn)真填報(bào)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表并附文字分析材料。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)柜臺(tái)經(jīng)辦人員指導(dǎo)投保人正確、完整、據(jù)實(shí)填寫(xiě)投保單。以現(xiàn)金方式繳費(fèi)的客戶，填寫(xiě)投保單一式兩聯(lián)，一聯(lián)隨暫收憑證按期交（），一聯(lián)（），按年裝訂備查，以轉(zhuǎn)賬方式繳費(fèi)的客戶，填寫(xiě)投保單一試一聯(lián)，按期交（）。

題型：填空題