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《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求：要聘請(qǐng)服務(wù)質(zhì)量和行風(fēng)監(jiān)督員，定期開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng)，召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)或建議并有記錄有答復(fù)。
供電所應(yīng)設(shè)立服務(wù)意見(jiàn)箱和舉報(bào)箱，并按時(shí)開(kāi)啟。
《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求：要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)立客戶(hù)意見(jiàn)箱或意見(jiàn)薄，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。
供電所在下列幾種情況下要事故搶修：接到客戶(hù)報(bào)告或急修電話(huà)；事故巡線(xiàn)后發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)。
功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法中，功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)0.90，適用于100KVA以上的高壓供電工業(yè)用戶(hù)。
企業(yè)文化，就是指導(dǎo)和約束企業(yè)行為以及員工行為的價(jià)值理念。
全面實(shí)施“戶(hù)戶(hù)通電”工程是實(shí)施“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略的前提。
供電系統(tǒng)用戶(hù)供電可靠性，是指供電系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)用戶(hù)連續(xù)供電的能力。
在設(shè)備管理指標(biāo)中，從保護(hù)安裝、投運(yùn)率；低壓設(shè)備的完好率、兩票的合格率及維修計(jì)劃的完成率均應(yīng)達(dá)100%。
國(guó)家電網(wǎng)公司是中央直屬的國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，所有者是職工，法律規(guī)定由國(guó)家和政府代表行使所有者權(quán)利。