多項選擇題客服中心與遠(yuǎn)程銀行對客戶體驗的提升體現(xiàn)在哪些方面()

A.多媒體服務(wù)豐富多元
B.遠(yuǎn)程銀行服務(wù)全新推出
C.電話服務(wù)不斷提升
D.客戶服務(wù)體驗全面優(yōu)化


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1.多項選擇題中國銀行業(yè)協(xié)會客服委員會以什么為宗旨,搭建銀行業(yè)客戶服務(wù)中心交流平臺()

A.共享共建
B.合作共贏
C.協(xié)同發(fā)展
D.加強(qiáng)交流

2.多項選擇題客服中心在多渠道整合中推動價值創(chuàng)造新的發(fā)力點是()

A.安全化
B.智能化
C.便捷化
D.集約化

3.多項選擇題2018年,金融科技對客服智能發(fā)展的驅(qū)動作用體現(xiàn)在哪些方面()

A.人工智能推動服務(wù)場景延伸
B.自助語音服務(wù)推動服務(wù)效率提升
C.大數(shù)據(jù)分析推動服務(wù)營銷價值提升
D.多渠道融合推動線上線下服務(wù)聯(lián)動

4.多項選擇題對于客服中心而言,面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形式,應(yīng)該采取哪些措施()

A.增加人力
B.挖掘潛力
C.降低銀行業(yè)整體降本增效的壓力影響
D.內(nèi)部資源整合

5.多項選擇題銀行業(yè)在復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形式中,為有效對沖外部經(jīng)營環(huán)境的不確定性,采取了哪些措施()

A.積極轉(zhuǎn)型提質(zhì)增效
B.加大成本管理力度
C.降低費用開支
D.優(yōu)化人資薪酬制度

最新試題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()

題型:多項選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的?()

題型:單項選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項選擇題

我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()

題型:單項選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

存款包括哪兩個大類?()

題型:多項選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有()

題型:多項選擇題