A.詢問
B.鼓勵(lì)和重復(fù)
C.傾聽
D.具體化
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A.開放
B.保持良好的目光接觸
C.放松
D.面對(duì)當(dāng)事人
A.共情
B.積極關(guān)注
C.尊重
D.溫暖
請(qǐng)選擇較恰當(dāng)?shù)耐硇姆磻?yīng)
當(dāng)事人剛從學(xué)校畢業(yè)，正在找工作，剛接到面試通知，他說：“我恐怕這次的面談?dòng)植粫?huì)成功，像以前幾次一樣又沒有希望了”（）
A. 不會(huì)的，你要有信心，就會(huì)成功。
B. 你可以去找那些面試成功的同學(xué)談，也許你就能知道一些竅門了
C. 由于過去失敗的經(jīng)驗(yàn)，你擔(dān)心這次也會(huì)失敗，好像不太有信心的樣子。
A.信念
B.誘發(fā)事件
C.結(jié)果
A.進(jìn)去
B.出來
C.體驗(yàn)
最新試題
消費(fèi)者在餐飲活動(dòng)過程中的情緒具有多個(gè)方面的基本特征，主要包括（）。
情緒通過（）的渠道達(dá)到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動(dòng)作傳遞著交際信息。
如果（）太低，對(duì)周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會(huì)怠慢消費(fèi)者。
圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）
“我悲傷是因?yàn)槲铱蘖恕?，這代表的是如下哪種情緒理論？（）
（）是在現(xiàn)實(shí)中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個(gè)體所特有的行為方式上。
（）是人類所特有的心理活動(dòng)，具有一定的社會(huì)歷史性。
理智感是人的高級(jí)社會(huì)情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。
（）是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。
影響消費(fèi)偏好形成的因素有（）。