多項(xiàng)選擇題小李面對(duì)客戶投訴時(shí)應(yīng)該做到以下哪幾項(xiàng)（）

A.第一時(shí)間向客戶致歉
B.認(rèn)真聆聽(tīng)投訴內(nèi)容
C.迅速做出承諾，以安撫客戶
D.簡(jiǎn)單復(fù)述，以示了解問(wèn)題所在


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪幾項(xiàng)是工作區(qū)最好的狀態(tài)（）

A.清潔
B.無(wú)雜物
C.無(wú)紙屑
D.物品整齊、有序

2.多項(xiàng)選擇題在辦公室工作交流時(shí)應(yīng)做到以下哪幾項(xiàng)（）

A.說(shuō)普通話
B.聲音洪亮
C.語(yǔ)氣溫和
D.用語(yǔ)規(guī)范

3.多項(xiàng)選擇題做文書作業(yè)時(shí)，要達(dá)到以下哪幾項(xiàng)要求（）

A.格式規(guī)范，字跡端正
B.分門別類，層次清楚
C.重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)明扼要
D.保證質(zhì)量，講究速度

4.多項(xiàng)選擇題樓道中，應(yīng)給以下哪幾類人禮讓（）

A.懷孕的同事
B.手拿行李的人
C.客人
D.上司

5.多項(xiàng)選擇題在車間，以下行為正確的是以下哪幾項(xiàng)（）

A.當(dāng)別人休息時(shí)，可以操作其機(jī)器設(shè)備，無(wú)需溝通
B.機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，可以自己維修，然后繼續(xù)操作
C.開(kāi)機(jī)前應(yīng)對(duì)機(jī)器安全裝置進(jìn)行檢查
D.遵守公司的安全防火制度，不隨處吸煙或擅自動(dòng)火用電