單項選擇題有效時間管理的指標(biāo)是：有效的客戶時間至少超過（）。
A.50%
B.60%
C.70%
D.80%
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1.單項選擇題通過有效的時間管理，我們雖不能增加時間的（），但卻可以增加時間的（）。（）
A.“長度”；“寬度”
B.“寬度”；“長度”
C.“高度”；“寬度”
D.“長度”；“高度”
4.單項選擇題電話訂貨員在回答問題、介紹產(chǎn)品或相關(guān)情況時要快速并且準(zhǔn)確，是屬于有效表達的（）要求。
A.確立“專業(yè)地位”
B.對市場的認識
C.有自信
D.對需求及產(chǎn)品的了解
5.單項選擇題下列選項屬于有效表達的注意事項的是（）。
A.語言表達
B.溝通環(huán)境
C.溝通氛圍
D.語言表述
最新試題
三種滿意水平的關(guān)系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平；期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。
題型：判斷題
新產(chǎn)品剛剛進入市場時，企業(yè)可以采用定點試銷的方法，了解消費者對新產(chǎn)品的意見和要求，以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營。
題型：判斷題
問卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問卷的最后。
題型：判斷題
妥善處理客戶投訴，也不可能從投訴中獲利。
題型：判斷題
如果在人際交往中，交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙，那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展，因此我們認為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。
題型：判斷題
繼續(xù)為顧客提供知識性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購買商品后，在使用中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題，企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負責(zé)解答、指導(dǎo)，以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。
題型：判斷題
卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。
題型：判斷題
客戶投訴處理流程的第八步是（）。
題型：單項選擇題
商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗碼。
題型：判斷題
在一般情況下，感官鑒別法需要使用檢測儀器。
題型：判斷題