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判斷題金融機(jī)構(gòu)及其工作人員應(yīng)當(dāng)對報告可疑交易的情況予以保密，不得違反規(guī)定向任何單位和個人提供。

1.判斷題接待客戶應(yīng)主動迎上，初次見面還應(yīng)主動自我介紹，雙手遞送名片（文字正面朝向?qū)Ψ剑?；如果名片中有不常用的字，?yīng)將自己的名字讀一遍，以方便對方稱呼。接受名片，食指與拇指輕輕夾住，雙手接受。

2.判斷題交易發(fā)生網(wǎng)點(diǎn)是指主機(jī)中記載的電子銀行交易的賬務(wù)處理網(wǎng)點(diǎn)

3.判斷題建立服務(wù)質(zhì)量分析制度，每月至少召開一次服務(wù)工作專題會議，總結(jié)點(diǎn)評服務(wù)工作，評價分析存在的問題和原因，聽取客戶、員工意見和建議，研究提出解決方案和措施，不斷促進(jìn)服務(wù)水平的提高。

4.判斷題監(jiān)督模型按照處理方式分為資金異動類、非資金異動類。

5.判斷題假期對外營業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)，放假前一個工作日，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要組織完成營業(yè)辦公場所的自查。