判斷題滿意度包括服務滿意度調(diào)查結果、日常收集到的滿意度信息、客戶抱怨或投訴信息。（）

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2.單項選擇題滿意度包括服務滿意度調(diào)查結果、日常收集到的滿意度信息、客戶抱怨或（）。

A.投訴信息
B.咨詢信息
C.經(jīng)營信息
D.意見建議

4.單項選擇題客戶信息包括基礎信息和（）。

A.經(jīng)營信息
B.經(jīng)營策略
C.經(jīng)營戰(zhàn)略
D.經(jīng)營方針

5.單項選擇題客戶信息包括（）和經(jīng)營信息。

A.基礎信息
B.基礎資料
C.關鍵信息
D.關鍵資料