單項選擇題在處理顧客投訴過程中對的做法是()。
A.站在顧客的立場為對方著想
B.要求顧客自己書寫過程經(jīng)歷
C.表明自己無能為力
D.挑剔顧客態(tài)度不好
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1.單項選擇題關(guān)于機器點鈔法的準備工作,下列說法錯的是()。
A.點鈔機放在收銀員正前方
B.開通電源,檢查各機件是否完好,運轉(zhuǎn)是否正常
C.觀察下鈔是否通暢、整齊,計數(shù)是否完整
D.調(diào)試捻鈔拉力,達到緊、咬、塞的要求
2.單項選擇題當(dāng)金融POS機顯示交易成功后打印機卻沒有打印出單據(jù),這屬于哪一類故障?()
A.通信類故障
B.打印機故障
C.密碼鍵盤故障
D.讀卡故障
3.單項選擇題傳統(tǒng)支付工具主要包括現(xiàn)金和票據(jù),票據(jù)又包括支票、匯票和()。
A.收據(jù)
B.稅票
C.本票
D.發(fā)票
4.單項選擇題當(dāng)金融POS機出現(xiàn)通信故障時,下列解決辦法對的是()。
A.檢查刷卡的方式、方向
B.檢查鍵盤連接線
C.檢查POS機通信連接口
D.更換鍵盤
5.單項選擇題假票的紙張手感是()。
A.較硬的
B.響聲清脆的
C.有韌性的
D.軟綿的
最新試題
三資商業(yè)企業(yè)是按()劃分的商業(yè)企業(yè)類型。
題型:單項選擇題
中國銀聯(lián)和大多數(shù)的第三方移動支付服務(wù)提供商采用的()。
題型:單項選擇題
收銀員收取支票需要審核()是否一致。
題型:單項選擇題
所有收銀機任何時間設(shè)置的起始備用金不同。
題型:判斷題
當(dāng)金融POS機出現(xiàn)通信故障時,下列解決辦法對的是()。
題型:單項選擇題
收銀員在下班之前,及時將清點核實的營業(yè)款上交給單位財務(wù)部門入賬。
題型:判斷題
在收銀過程中無須打開包裝核對內(nèi)部商品的是()。
題型:單項選擇題
在處理顧客投訴過程中對的做法是()。
題型:單項選擇題
收銀員上崗之前,必須到財務(wù)部門出納處領(lǐng)取一定數(shù)額(根據(jù)日銷售額制定合理的額度)的零用金。
題型:判斷題
下列關(guān)于收銀員消磁操作不正確的是()。
題型:單項選擇題