多項選擇題以下哪些屬于客服中心業(yè)務(wù)管理崗的崗位職責(zé)（）

A.建立培訓(xùn)體系制度
B.管理知識庫系統(tǒng)
C.客戶回訪
D.輔助完成員工業(yè)務(wù)考核


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題以下哪些屬于客服中心運營管理崗的崗位職責(zé)（）

A.人員排班
B.資源調(diào)度
C.優(yōu)化服務(wù)策略
D.工單審核

3.多項選擇題客服中心通過計價管理，可（）

A.降低業(yè)務(wù)成本
B.提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量
C.提升客戶滿意度
D.促進集中營運

4.多項選擇題各行客服中心采用了哪些方式管控人員流失（）

A.采用輪崗方式
B.減輕考核壓力
C.舉行勞動競賽
D.降低工作強度

5.多項選擇題各行客服中心主要從（）方面對成本管控進行積極探索。

A.服務(wù)渠道
B.人力資源管理
C.人工智能
D.成本計價