多項選擇題企業(yè)績效管理是一個包括多階段、多項目標(biāo)的綜合管理過程，基本過程包括（）

A.績效計劃
B.績效輔導(dǎo)
C.績效考評
D.績效反饋與面談


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1.多項選擇題下列各類人員屬于汽車4S店客戶服務(wù)部的是（）

A.客服經(jīng)理
B.客服專員
C.客戶回訪員
D.大客戶專員

2.多項選擇題汽車維修企業(yè)的客戶預(yù)約管理中，下列屬于在進(jìn)行預(yù)約之前應(yīng)該清楚了解本廠的維修生產(chǎn)情況和收費情況的是（）

A.企業(yè)的特色服務(wù)
B.維修車間是否可以安排工位、維修技工
C.專用工具、資料是否可用
D.相應(yīng)的配件是否有現(xiàn)貨或何時到貨

3.單項選擇題汽車維修稅后營業(yè)利潤是由維修業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)所取得的稅后總利潤扣除（）。

A.汽車維修的企業(yè)經(jīng)營費用以后的利潤
B.汽車維修的企業(yè)經(jīng)營成本以后的利潤
C.汽車維修的企業(yè)直接成本以后的利潤
D.汽車維修的企業(yè)間接成本以后的利潤

4.單項選擇題下列技術(shù)資料上會明確標(biāo)注損耗件的是（）

A.汽車維修手冊
B.汽車保養(yǎng)手冊
C.汽車使用說明書
D.汽車三包憑證

最新試題

不屬于汽車維修中使用的工藝類文件是（）

題型：單項選擇題

一類汽車維修企業(yè)的質(zhì)量檢驗人員應(yīng)配備不少于（）。

題型：單項選擇題

機動車維修企業(yè)應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)和職業(yè)衛(wèi)生管理的規(guī)章制度并發(fā)放到相關(guān)工作崗位上。以下（）屬于安全管理制度。

題型：多項選擇題

機動車維修服務(wù)是機動車維修企業(yè)向托修方提供機動車（）、救援等業(yè)務(wù)服務(wù)的總稱。

題型：多項選擇題

機動車維修企業(yè)總成吊裝設(shè)備將物體升起后，在運行中，離地高度一般不準(zhǔn)超過（）。

題型：單項選擇題

在汽車維修企業(yè)中，售后部門、車間組長、車間主任、售后經(jīng)理、售后總監(jiān)等崗位的薪酬制度，常使用薪酬制度方法是（）

題型：單項選擇題

機動車維修企業(yè)應(yīng)定期開展（），提高員工的安全意識。

題型：單項選擇題

不屬于汽車維修工位布置時應(yīng)考慮的因素是（）

題型：單項選擇題

機動車維修企業(yè)應(yīng)建立安全生產(chǎn)組織機構(gòu)和安全生產(chǎn)責(zé)任制度，明確各崗位人員（）。

題型：單項選擇題

機動車維修企業(yè)接到救援信息后，應(yīng)詳細(xì)記錄托修方姓名、（）、聯(lián)系電話等信息。

題型：多項選擇題