A.客戶信息或賬務(wù)信息異常
B.業(yè)務(wù)操作異常
C.員工行為異常
D.遠(yuǎn)程授權(quán)拒絕
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A.關(guān)注細(xì)節(jié)
B.開門見山,直奔主題
C.要多使用肢體語言
D.關(guān)注過程
A.業(yè)余時間自學(xué)
B.進(jìn)行完善的業(yè)務(wù)和制度培訓(xùn)
C.邊干邊學(xué)
D.僅限于上機(jī)操作學(xué)習(xí)
A.學(xué)歷高的員工
B.資歷老的員工
C.業(yè)務(wù)核心員工
D.關(guān)系好的員工
A.客戶服務(wù)
B.員工需求
C.固定模式
D.不易變動
A.權(quán)責(zé)發(fā)生制
B.平等
C.優(yōu)先權(quán)
D.流水處理
最新試題
以下哪些印章,由人民銀行統(tǒng)一設(shè)計()。
總行網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)業(yè)態(tài)包括()。
儲蓄國債(電子式)與記賬式國債的區(qū)別有()。
銀行承兌匯票遇下列哪幾種情況不得貼現(xiàn)。()
銀行承兌匯票的出票人必須具備以下條件()。
以下對大額交易和可疑交易報告生成規(guī)則描述正確的是()。
下關(guān)于預(yù)結(jié)匯匯款說法正確的是()。
智能服務(wù)模式,是以交易處理離柜化、()為目標(biāo)。
智能服務(wù)模式有助于推動工商銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道轉(zhuǎn)型、()。
銀行業(yè)監(jiān)督管理法所稱銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu),是指在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的()等吸收公眾存款的金融機(jī)構(gòu)以及政策性銀行。