多項選擇題“Timing”中有三種意思，包括（）。

A.時間
B.場合
C.說話
D.角色扮演


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2.單項選擇題（）是衡量一個人是否受到良好教育的標準。

A.禮儀
B.禮貌
C.友好
D.自信

3.多項選擇題3“T”原則包含（）。

A.Tact
B.Timing
C.Try
D.Tolerance

4.多項選擇題禮儀是（）的統(tǒng)稱。

A.禮節(jié)
B.禮貌
C.儀式
D.形式

5.多項選擇題客服代表的基本要求與技能包括（）。

A.必須具有強烈的服務意識
B.良好的心理素質和客戶服務觀念
C.較強的語言表達技巧和溝通能力
D.較強的學習能力，能夠不斷接受和掌握新的知識