A.尋找機(jī)會
B.了解情況
C.探尋影響
D.確定需求
E.引導(dǎo)客戶
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你可能感興趣的試題
A.吸引客戶注意力
B.創(chuàng)造融洽關(guān)系
C.建立與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)
D.達(dá)到預(yù)期效果
A.確認(rèn)
B.澄清、反饋
C.登記
D.記錄
A.選擇正確的提問方式
B.反問
C.同一時間可問一個問題
D.前奏
A.從傾聽開始
B.運(yùn)用同理心，適當(dāng)轉(zhuǎn)移
C.間隙轉(zhuǎn)折、提供選擇
D.表達(dá)幫助意愿、給定限制
A.積極、及時
B.誠信
C.尊重
D.誠實(shí)守信
最新試題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風(fēng)險。
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評估外部職業(yè)機(jī)會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
《個人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的？（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個人存款包括哪些？（）
我國對活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）