多項選擇題客服中心的主要類型按照員工數(shù)量不同，可分為（）客戶服務(wù)中心。

A.員工人數(shù)≥1000人；大型
B.300≤員工人數(shù)<1000；中小型
C.員工人數(shù)<300；小型
D.300≤員工人數(shù)<1000；中型


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1.單項選擇題20世紀(jì)60年代，隨著集成電路技術(shù)的發(fā)展，基于數(shù)字信號處理的（）應(yīng)運而生。

A.計算機電話集成技術(shù)
B.交互式語音應(yīng)答技術(shù)
C.智能機器人技術(shù)
D.網(wǎng)絡(luò)聊天技術(shù)

2.多項選擇題20世紀(jì)90年代以來，客戶服務(wù)中心逐步開始提供（）等服務(wù)方式。

A.網(wǎng)絡(luò)論壇（BBS）
B.微博
C.QQ
D.微信

4.單項選擇題在（）年，全球第一家7×24小時全天候客服中心成立。

A.20世紀(jì)80年代
B.1949
C.1956
D.20世紀(jì)60年代

5.多項選擇題現(xiàn)代化客服中心能夠幫助企業(yè)（）從而提升企業(yè)綜合競爭力。

A.強化客戶服務(wù)
B.提高銷售
C.挽留客戶
D.內(nèi)部管理水平

最新試題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）

題型：單項選擇題

銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型：判斷題

個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）

題型：多項選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）

題型：多項選擇題

《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的？（）

題型：單項選擇題

以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）

題型：多項選擇題

客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型：判斷題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型：判斷題

個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。

題型：判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題