單項選擇題以下有關完善營銷人員服務行為的做法理解正確的是()。

A.溝通是為了消除營銷人員獲得懲罰后的不良心理反應
B.懲罰機制的理念是使營銷人員保持對制度的警醒
C.懲罰營銷人員后再對其進行培訓是為了避免“不教而殺”現(xiàn)象的發(fā)生
D.客戶對公司服務不滿有可能不僅是營銷人員的問題,也有可能是領導的命令下達不明確


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1.單項選擇題在需求預測的(),需要收集能反映歷史需求的數(shù)據(jù),并根據(jù)一些時間序列模型得出基礎預測值。

A.第一階段:分析趨勢,形成預測基數(shù)
B.第二階段:納入其它影響因素,得出預測結(jié)果
C.第三階段:定期進行預測回顧
D.第四階段:再次進行趨勢分析,得出預測結(jié)果

2.單項選擇題下列關于品類需求預測的表述不正確的是()。

A.要分析各種因素對各品類銷量的影響,對各品類的預測占比進行調(diào)整
B.進行品類預測時,最常適用的是零售價檔次劃分的品類
C.運用因果分法預測品類占比時可以采用定性和定量相結(jié)合的方式
D.小組會議法、因果分析法、德爾菲法屬于定性分析法

3.單項選擇題()不能真正反映品牌在消費者心目中的價值水平。

A.品牌知名度
B.品牌美譽度
C.品牌滿意度
D.品牌忠誠度

4.單項選擇題客戶抱怨信息為基于()的客戶服務界面流程設計提供了明確的方向和切入點。

A.客戶價值
B.客戶需求
C.客戶利益
D.客戶成本

最新試題

依托“互聯(lián)網(wǎng)+”和自律互助小組“兩個平臺”,深化工商零()“四個協(xié)同”,促進市場資源不斷向重點品牌、一二類卷煙和創(chuàng)新型產(chǎn)品集聚,持續(xù)鞏固重點品牌銷量占比全國領先的優(yōu)勢地位。

題型:多項選擇題

卷煙營銷市場化取向改革不斷夯實營銷管理基礎工作有:()

題型:多項選擇題

從緊控制本地市場在銷規(guī)格數(shù)量,切實解決好品牌發(fā)展“依靠誰、發(fā)展誰、兼顧誰”的問題,加速在主要價位段形成()相互協(xié)調(diào)發(fā)展的品類布局。

題型:多項選擇題

進一步完善調(diào)控機制,持續(xù)提升貨源有效供給水平措施:()

題型:多項選擇題

進一步壓實主體責任,切實做到守土盡責內(nèi)容:()

題型:多項選擇題

為便于備案管理,將營銷活動分為()四個類別,不同類別營銷活動設置相應的備案內(nèi)容要求。

題型:多項選擇題

加強源頭控制,嚴格規(guī)范高價位卷煙審批工作:()

題型:多項選擇題

工商企業(yè)要加快實現(xiàn)(),推動營銷組織作業(yè)效能持續(xù)提升。

題型:多項選擇題

結(jié)合行業(yè)實際,工商企業(yè)開展網(wǎng)上配貨,主要分為()等五種模式。

題型:多項選擇題

2020年一季度的經(jīng)濟運行總體呈現(xiàn)“()”的特點。

題型:多項選擇題