多項選擇題客戶在辦理（）業(yè)務(wù)后，致電客戶告知其業(yè)務(wù)具體情況，核對業(yè)務(wù)辦理流程及確認(rèn)客戶實際意愿。

A.中間業(yè)務(wù)
B.代理業(yè)務(wù)
C.保險
D.基金


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1.多項選擇題以下屬于風(fēng)險類電話呼出服務(wù)類型的是（）。

A.交易預(yù)警
B.客戶滿意度調(diào)查
C.催收催繳服務(wù)
D.業(yè)務(wù)確認(rèn)

2.多項選擇題以下屬于關(guān)懷類電話呼出服務(wù)類型的是（）。

A.交易預(yù)警
B.客戶滿意度調(diào)查
C.節(jié)日關(guān)懷
D.業(yè)務(wù)確認(rèn)

4.多項選擇題以下屬于常見的電話呼出服務(wù)類型的是（）。

A.關(guān)懷類
B.風(fēng)險類
C.營銷類
D.業(yè)務(wù)類

5.多項選擇題電話呼出業(yè)務(wù)服務(wù)流程是指客服中心主動外呼客戶進(jìn)行（）服務(wù)的過程。

A.電話營銷
B.關(guān)懷回訪
C.信息搜集
D.風(fēng)險提示

最新試題

個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）

題型：多項選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）

題型：單項選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）

題型：多項選擇題

銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。

題型：判斷題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）

題型：多項選擇題

支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型：判斷題

個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負(fù)債。

題型：判斷題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型：判斷題

形成一個（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會。

題型：單項選擇題

銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型：判斷題