單項(xiàng)選擇題有效管理客戶忠誠度的一個(gè)前提就是（）

A.經(jīng)常地拜訪客戶
B.選擇了正確客戶
C.高品質(zhì)的產(chǎn)品
D.良好的供應(yīng)商


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1.單項(xiàng)選擇題80/20/30定律是說20%的（）創(chuàng)造了80%的（），但其中一半利潤被底部30%的非客戶消耗掉了。

A.客戶、利潤
B.利潤、客戶
C.頂級(jí)客戶、價(jià)值
D.價(jià)值、頂級(jí)客戶

2.單項(xiàng)選擇題在那些沒有購買意愿或（）的非客戶身上花時(shí)間精力，有損于企業(yè)利潤。

A.沒有購買能力
B.沒有決策權(quán)
C.不了解企業(yè)
D.未接觸過

3.單項(xiàng)選擇題所有消費(fèi)者不能全都成為某企業(yè)客戶的主要原因是需求的差異性和（）。

A.生產(chǎn)能力
B.競爭
C.資源限制
D.市場信息