多項選擇題交流公關是指通過（）等形式與公關對象進行語言和文字的交流，建立商業(yè)銀行與廣大對公客戶之間廣泛的社會關系網絡。

A.座談會、招待會
B.贊助
C.廣告
D.專訪、電話


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1.多項選擇題公共關系促銷策略有很多種工具，常用的包括以下幾種：（）。

A.贊助公關
B.私人感情公關
C.服務公關
D.親屬公關

2.多項選擇題廣告促銷的特點有（）。

A.廣告通過媒體傳播而非人員直接傳播
B.廣告促銷傳播信息具有廣泛性，受影響的人和引起注意較多
C.廣告的促銷作用相對滯后，它對消費者態(tài)度和購買行為的的影響難以立竿見影，但由于媒體多次宣傳，其傳播滲透力對吸引潛在客戶的作用巨大
D.廣告通過大眾媒體傳播信息，實現(xiàn)每個潛在客戶的平均費用較低

3.多項選擇題商業(yè)銀行間接營銷渠道的途徑包括（）。

A.銀行卡、ATM
B.電話銀行、手機銀行、網絡銀行
C.柜臺
D.金融超市

4.多項選擇題二十世紀中期以來，間接營銷渠道得到了更廣泛的應用，具備以下優(yōu)點（）。

A.轉變商業(yè)銀行產品的提供方式。商業(yè)銀行與客戶不必直接見面，不在受銀行分支機構和營業(yè)時間的限制
B.加快商業(yè)銀行產品營銷速度。間接營銷渠道使中間商充當了商品交換的媒介，有效的調節(jié)供求之間在地區(qū)、時間、數(shù)量、結構方面的矛盾，加速商品的合理分流
C.有利于商業(yè)銀行拓展新市場。對于商業(yè)銀行新開發(fā)一個市場或地區(qū)，由于中間商熟悉本地市場情況，可以挖掘市場潛在購買力，提高市場占有率
D.節(jié)省設立分支機構的費用

5.多項選擇題商業(yè)銀行需要在導入期制定快而有效的營銷策略，盡量縮短導入期，具體可采用以下措施（）。

A.建立有效的信息反饋機制，主動收集客戶的反饋意見，及時有效的開展分析工作，改進產品，并將優(yōu)化后的產品迅速投入市場，以取得客戶的信賴和支持
B.投入大量的廣告和宣傳工作，讓客戶更為充分的了解產品，真正體會到產品的方便和實惠，激發(fā)起客戶購買的欲望
C.根據(jù)市場環(huán)境和同業(yè)競爭情況，針對目標客戶的特點制定合理的價格
D.視情況采用持續(xù)策略，以維持部分老客戶；采用轉移策略，將產品轉移到仍具有潛力的市場