判斷題洗手時(shí)，可兩手輪流沾濕指頭，輕輕刷洗，然后用小毛巾擦干。
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有效提問(wèn)應(yīng)用尊敬的語(yǔ)氣正面提問(wèn)。
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正確提出請(qǐng)求的正確的要點(diǎn)是（）
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服裝款式的一般規(guī)律是（）
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恰當(dāng)、有效的提問(wèn)能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場(chǎng)，避免尷尬局面。
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商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）
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在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。
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就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。
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商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）
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