判斷題現(xiàn)代酒店都會沿用一套電腦系統(tǒng)，稱之為酒店管理系統(tǒng)。
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最新試題
超過退房時間，應加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。
題型：判斷題
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時，應面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題