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發(fā)生突發(fā)事件后,網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)主管應(yīng)作為營業(yè)機(jī)構(gòu)處理突發(fā)事件和客戶投訴的第一責(zé)任人。
對于已完成承兌記賬操作,但因票面信息有誤或打印不完整等原因需要換票的紙質(zhì)銀行承兌匯票,承兌行最遲可在出票后的次一工作日內(nèi)進(jìn)行換票處理。
信用卡現(xiàn)金存款,單筆交易金額在5萬元以上(含5萬元)的,柜員應(yīng)驗(yàn)視持卡人信用卡及有效身份證,進(jìn)行身份證聯(lián)網(wǎng)核查,并須提交營業(yè)主管授權(quán)。
對于公司業(yè)務(wù)現(xiàn)金收付款類交易可以當(dāng)日取消,也可以隔日沖正。
理財(cái)類業(yè)務(wù)簽約、解約、客戶資料更改交易可以代辦
未在本*行開立人民幣單位結(jié)算賬戶的,不能在我*行辦理定期業(yè)務(wù)。
行內(nèi)經(jīng)費(fèi)存款必須選擇不計(jì)息。
若同一柜員既辦理個(gè)人業(yè)務(wù)又辦理公司業(yè)務(wù),可將個(gè)人業(yè)務(wù)憑證與公司業(yè)務(wù)憑證一同整理,填寫一份“柜員辦理業(yè)務(wù)量日計(jì)表”。
客戶在同一網(wǎng)點(diǎn)連續(xù)辦理多筆需要留存證件的復(fù)印件或影印件的業(yè)務(wù)時(shí),在第一筆已留存的情況下,為其辦理的其他業(yè)務(wù)需再次留存
在同一客戶號下的賬戶,為避免重復(fù)操作,可以直接復(fù)制印鑒使用,不用復(fù)核等操作。