多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于采用用戶領(lǐng)取方式投遞的國(guó)內(nèi)小包處理手續(xù)表述錯(cuò)誤的有（）。

A.因故無(wú)法投交的國(guó)內(nèi)小包郵件應(yīng)由專(zhuān)人進(jìn)行妥善保管
B.用戶領(lǐng)取時(shí)，需執(zhí)行按址投遞的國(guó)內(nèi)小包簽收手續(xù)處理
C.轉(zhuǎn)用戶領(lǐng)取之日起第4天進(jìn)行催領(lǐng)
D.國(guó)內(nèi)小包局內(nèi)保管期滿15天收件人仍未領(lǐng)取的，退回收寄局


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1.多項(xiàng)選擇題農(nóng)村直線形投遞段適用的條件有（）。

A.必須從同一路線返回，與其他郵路或局所交換郵件
B.交通地理?xiàng)l件限制，從起點(diǎn)到終點(diǎn)，去程和返程只有一條路或一條捷徑可通行
C.必須采用直線由原路返回，以縮短里程時(shí)間，便于銜接主要班次趕發(fā)出口郵件的
D.路上有重要的地方需往返班次經(jīng)過(guò)，本身不能進(jìn)行交叉，又不能與其他路線配合交叉的

2.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于投遞區(qū)劃分原則表述正確的有（）

A.一個(gè)郵政編碼只能對(duì)應(yīng)一個(gè)投遞部
B.一個(gè)投遞區(qū)只能對(duì)應(yīng)一個(gè)郵政編碼
C.要便于合理組織各投遞區(qū)的投遞作業(yè)
D.要有利于業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查與實(shí)施管理

3.多項(xiàng)選擇題下列描述中，符合辦理業(yè)務(wù)投遞服務(wù)禮儀的有（）。

A.辦理業(yè)務(wù)時(shí)不應(yīng)東張西望，更不應(yīng)對(duì)室內(nèi)人和物妄加評(píng)判
B.遞送郵件時(shí)，應(yīng)右手遞上，同時(shí)向用戶清晰說(shuō)出“這是您的郵件，請(qǐng)出示身份證簽收
C.用戶驗(yàn)視無(wú)誤后，用禮節(jié)手勢(shì)遞上業(yè)務(wù)單據(jù)、筆，指引用戶在單據(jù)指定位置簽名或蓋章
D.用戶簽字或蓋章時(shí)，投遞人員應(yīng)站立一旁，保持禮節(jié)距離，恭候簽畢

5.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于郵政合同的說(shuō)法正確的有（）。

A.是有關(guān)郵政企業(yè)提供各種服務(wù)的各種合同的總稱(chēng)
B.是涉及郵政企業(yè)與寄件人（匯款人）兩方的合同
C.其性質(zhì)是行政合同
D.郵政企業(yè)的業(yè)務(wù)單式是一種格式條款