單項(xiàng)選擇題當(dāng)營(yíng)業(yè)廳客流量較大,出現(xiàn)嚴(yán)重排隊(duì)時(shí),大堂經(jīng)理應(yīng)及時(shí)向()報(bào)告,協(xié)調(diào)增開窗口,做好客戶分流和疏導(dǎo)。

A.支行行長(zhǎng)
B.會(huì)計(jì)主管
C.營(yíng)業(yè)廳主任
D.理財(cái)經(jīng)理


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2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳服務(wù)“三堅(jiān)持”不包括()。

A.堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”
B.堅(jiān)持履行告知義務(wù)
C.堅(jiān)持真誠(chéng)微笑服務(wù)
D.堅(jiān)持業(yè)務(wù)回訪制度

3.單項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行服務(wù)理念是()。

A.真誠(chéng)服務(wù)相伴成長(zhǎng)
B.以客戶為中心
C.服務(wù)源自真誠(chéng)
D.一流銀行百年興業(yè)

5.單項(xiàng)選擇題以下不屬于財(cái)富管理業(yè)務(wù)的是()。

A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)
B.外匯交易
C.代理貴金屬
D.私人財(cái)務(wù)問題

最新試題

核心客戶評(píng)級(jí)時(shí)的綜合金融資產(chǎn)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下哪些屬于零售貸款貸后管理的目的()

題型:多項(xiàng)選擇題

《興業(yè)銀行零售信貸從業(yè)人員職業(yè)操守》中,和客戶相關(guān)的內(nèi)容包括:()

題型:多項(xiàng)選擇題

興業(yè)銀行私人銀行客戶評(píng)定細(xì)則(2012年8月修訂)所稱“金融凈資產(chǎn)”,具體包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)于抵押物價(jià)格偏高的貸款,可通過以下途徑來降低貸款風(fēng)險(xiǎn):()

題型:多項(xiàng)選擇題

POS違規(guī)移機(jī)是指,商戶未經(jīng)收單機(jī)構(gòu)許可,擅自將POS機(jī)具從收單機(jī)構(gòu)登記的原始裝機(jī)地址轉(zhuǎn)移至另一地址,以下屬于違規(guī)移機(jī)的情形有()

題型:多項(xiàng)選擇題

興業(yè)銀行員工網(wǎng)絡(luò)安全守則包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

CRM系統(tǒng)銷售線索管理包括哪些類型()

題型:多項(xiàng)選擇題

分行應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人征信系統(tǒng)用戶的管理,要求轄內(nèi)用戶嚴(yán)格遵循()原則進(jìn)行密碼設(shè)置。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)于“工資貸”業(yè)務(wù),對(duì)借款人代發(fā)工資流水按月進(jìn)行監(jiān)測(cè),對(duì)于借款人代發(fā)工資出現(xiàn)以下哪些情況,應(yīng)視情況嚴(yán)重程度及時(shí)采取電話核實(shí)、上門調(diào)查、要求借款人追加擔(dān)保、提前收貸等風(fēng)險(xiǎn)控制措施:()

題型:多項(xiàng)選擇題