企業(yè)信息管理師企業(yè)信息管理師綜合練習章節(jié)練習(2017.12.21)

來源：考試資料網

1.問答題客戶服務規(guī)范化的要求做到哪“七個一樣”？

參考答案：領導不在與在一個樣，晚上與白天一個樣，生客與熟客一個樣，小車與大車一個樣，加少與加多一個樣，外地與本地一個樣，閑時與忙時...

2 “三步診斷法”是（）的主要技術工具之一。

3 硬件系統(tǒng)維護工作包括定期保養(yǎng)性維護和（）兩大類。

4 （）是雇員與雇主在勞動過程中的權利與義務關系。

5 按照國家規(guī)定：記名卡不得設有效期限，不記名卡有效期限（）

6 績效考核的功能（）。

7.問答題簡述信息經濟學的主要內容.

參考答案：1）信息商品與信息市場的研究。
2）信息作為生產要素，對信息產品，信息經濟的影響，對物質產品，物質經濟的影響。...

8 能力測試是（）的一個方面。

9.填空題基于個人電腦的數據庫管理的典型產品有（）。

參考答案：Microsoft Access

10 企業(yè)的ERP系統(tǒng)，包括哪些子系統(tǒng)（）。