高級(jí)電信營(yíng)銷(xiāo)員章節(jié)練習(xí)(2018.02.26)

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1.判斷題由需要出發(fā)所產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)和購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)是購(gòu)買(mǎi)心理活動(dòng)過(guò)程的三個(gè)基本環(huán)節(jié)。其中，確定購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)又是關(guān)鍵問(wèn)題。

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2 綠色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是（）的一種重要體現(xiàn)。

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3.判斷題嚴(yán)格執(zhí)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)向客戶(hù)亂收費(fèi)或故意提高、降低現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以撈取好處，在不影響工作的情況下，可以向客戶(hù)搭售與本職營(yíng)銷(xiāo)無(wú)關(guān)的其他物品。

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4 宴請(qǐng)的目的是多種多樣的，而宴請(qǐng)的名義和對(duì)象則要依據(jù)主客雙方的身份來(lái)定，主客雙方的身份一般要（）

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5 （）是指消費(fèi)者和企業(yè)在社會(huì)公眾心目中形成的總體印象。

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6.判斷題接近客戶(hù)的準(zhǔn)備工作的主要內(nèi)容就是要與客戶(hù)搞好關(guān)系。

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7 票據(jù)法是指調(diào)整因（）形成當(dāng)事人之間權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。

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8 營(yíng)銷(xiāo)員接聽(tīng)電話時(shí)，如遇重要內(nèi)容，應(yīng)做好（），然后及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，不得延誤。

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9 （）也稱(chēng)“需要-滿足”策略，是一種創(chuàng)造性營(yíng)銷(xiāo)，要求營(yíng)銷(xiāo)員有較高的營(yíng)銷(xiāo)技藝，使客戶(hù)感到營(yíng)銷(xiāo)員成了他的“通信參謀”，是值得依賴(lài)的行家。

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10 現(xiàn)代信息社會(huì)中，獲取和利用信息的時(shí)間成為一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，這句話體現(xiàn)了信息基本特征的：（）。

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