話務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.04)

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1 處理及時(shí)率中規(guī)定的時(shí)限為（）。

2 為了提高信道利用率，使多路信號(hào)互不干擾地在（）信道上傳輸，這種方式叫做多路復(fù)用。

3 制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來(lái)源都包含下列哪幾項(xiàng)？（）

4.判斷題五筆字型方案中，筆畫“撇”的代碼是5。

5 （）可以一開始讓客戶與你建立起很融洽的關(guān)系。

6 客戶代表在電話服務(wù)過(guò)程中對(duì)缺乏信任型客戶的正確應(yīng)對(duì)措施為（）

7.判斷題應(yīng)答及時(shí)率指標(biāo)百萬(wàn)門以上局應(yīng)大于80％。

8 “根據(jù)最新測(cè)算，如果您選擇了新的套餐，一年至少可以節(jié)省400元，”這是用到了介紹產(chǎn)品中的什么方法？（）

9.判斷題光纖通信主要應(yīng)用于干線傳輸、中繼傳輸、接入傳輸。

10 關(guān)于功率公式使用錯(cuò)誤的是（）。