銀行大堂經(jīng)理考試農(nóng)業(yè)銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1 對(duì)客戶進(jìn)行差異化服務(wù)，主要是指為客戶服務(wù)內(nèi)容的差異化，而不是指服務(wù)質(zhì)量的差異化。所以，對(duì)客戶的服務(wù)要體現(xiàn)（）的原則。

2 不屬于直客式個(gè)人住房貸款的營銷對(duì)象是（）。

3.判斷題個(gè)人綜合授信貸款資金用途廣泛，客戶使用靈活。（）

4 通常，在下列零售業(yè)務(wù)資產(chǎn)類產(chǎn)品中，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)低而收益相對(duì)高的產(chǎn)品是（）。

5 主動(dòng)營銷執(zhí)行負(fù)責(zé)人是（）。

6.判斷題咨詢引導(dǎo)區(qū)一般是由大堂經(jīng)理、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)（客戶識(shí)別導(dǎo)向系統(tǒng)）、功能區(qū)引導(dǎo)指示、填單臺(tái)等構(gòu)成的虛擬區(qū)域。（）

7.判斷題貸前預(yù)分類的基本流程為：調(diào)查一測(cè)評(píng)一認(rèn)定。（）

8.判斷題轉(zhuǎn)賬終端只能受理金穗借記卡與準(zhǔn)貸記卡，不能受理存折或他行銀行卡。（）

9 哪一項(xiàng)不是零售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。（）

10 儀表是一種無聲的語言，顯示著一個(gè)人的（）。