煙草營(yíng)銷(xiāo)師考試煙草營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)參考答案:娛樂(lè)服務(wù)類(lèi)不同于其他類(lèi)別,主要表現(xiàn)為進(jìn)貨規(guī)格單一、結(jié)構(gòu)高但數(shù)量小,客戶(hù)存在特殊需求,所以針對(duì)這些特點(diǎn),可以從以下幾點(diǎn)去做...
2.問(wèn)答題采集中客戶(hù)有厭倦情緒,積極性不高,怎么辦?
參考答案:周而復(fù)始的采集工作會(huì)引起部分客戶(hù)的厭倦情緒,為此,客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)做到:
(1)利益引導(dǎo),吸引客戶(hù)關(guān)注庫(kù)存。引導(dǎo)零售...
(1)利益引導(dǎo),吸引客戶(hù)關(guān)注庫(kù)存。引導(dǎo)零售...
3.問(wèn)答題現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么?
參考答案:現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)有如下標(biāo)準(zhǔn):
(1)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)??蛻?hù)經(jīng)理拜訪服務(wù)時(shí)間,每周不少于4天,每天不少于6小時(shí)。
(2...
(1)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)??蛻?hù)經(jīng)理拜訪服務(wù)時(shí)間,每周不少于4天,每天不少于6小時(shí)。
(2...
4.問(wèn)答題貨源信息的傳遞方式是怎樣的?
參考答案:貨源信息傳遞方式因零售戶(hù)訂貨方式的不同而不同。
電話訂貨客戶(hù)由客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)飛信、電話、個(gè)體拜訪和集體拜訪的方式...
電話訂貨客戶(hù)由客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)飛信、電話、個(gè)體拜訪和集體拜訪的方式...
5.問(wèn)答題價(jià)值匯總法是怎樣的?
參考答案:客戶(hù)經(jīng)理在進(jìn)行品牌推薦時(shí),充分歸納經(jīng)營(yíng)新品牌的各種利益點(diǎn)(例如帶來(lái)的毛利、貨源滿足供應(yīng)、公司新品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)策略等等),...
6.問(wèn)答題什么是品類(lèi)組合寬度?
參考答案:品類(lèi)組合寬度(也叫單品配額)是指卷煙商業(yè)企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的品牌(規(guī)格)數(shù)量,以及它在各品類(lèi)、子品類(lèi)中的分布。設(shè)定品類(lèi)組合寬度,...
7.問(wèn)答題建立卷煙消費(fèi)者信息檔案有哪些作用?
參考答案:(1)有利于了解消費(fèi)者需求變化,便于提供適合消費(fèi)者需要的卷煙品牌和服務(wù)。
(2)有利于掌握消費(fèi)變化趨勢(shì),積極主...
(2)有利于掌握消費(fèi)變化趨勢(shì),積極主...
8.問(wèn)答題怎樣理解分銷(xiāo)渠道?
參考答案:分銷(xiāo)渠道也稱(chēng)銷(xiāo)售渠道、貿(mào)易渠道,它是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者或用戶(hù)轉(zhuǎn)移過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的一整套機(jī)構(gòu)或途徑。分銷(xiāo)的起點(diǎn)是制造商(...
9.問(wèn)答題如何進(jìn)行品牌培育工作效果自我評(píng)估?
參考答案:(1)對(duì)品牌培育的準(zhǔn)備工作進(jìn)行評(píng)估,包括方案和前期工作安排等;
(2)對(duì)品牌培育工作的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估整...
(2)對(duì)品牌培育工作的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估整...
參考答案:(1)熟悉客戶(hù)情況,包括客戶(hù)業(yè)態(tài)、所處商圈、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、銷(xiāo)量、結(jié)構(gòu)、品牌推薦能力、配合程度等。
(2)熟悉品牌信...
(2)熟悉品牌信...