00191旅行社經(jīng)營與管理章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 世界上第一家旅行社托馬斯·庫克父子公司（又名通濟(jì)隆旅行社）正式成立于（）年。

2.填空題旅行社的旅游產(chǎn)品可分為（）和（）。

參考答案：整體旅游產(chǎn)品；單項(xiàng)旅游產(chǎn)品

3.問答題淺談?dòng)绊懧眯猩缭O(shè)立的因素有哪些？

參考答案：共有三大個(gè)因素：
㈠外部因素：
⑴行業(yè)環(huán)境因素：
①旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀；
②行業(yè)內(nèi)的...

4.問答題簡述旅行社的概念

參考答案：旅行社是指有營利目的，從事相關(guān)(如為旅游者代辦旅游出境、入境簽證手續(xù)、接待旅游者并為其安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng))旅游...

5 由于旅行社的產(chǎn)品具有較大的替代性和需求彈性，旅行社產(chǎn)品價(jià)格的漲落和質(zhì)量的升降都可能造成旅游客源和經(jīng)營效果的大起大落，旅行社的這一特點(diǎn)是（）。

6.問答題簡述旅行社企業(yè)文化構(gòu)建重點(diǎn)？

1、服務(wù)意識(shí)
2、文化功能
3、參與經(jīng)營
4、互助協(xié)作
5、勤奮自律

7.判斷題世界傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品包括觀光旅游及其升級(jí)產(chǎn)品、文化旅游、商務(wù)旅游、度假旅游四類。

8 以下（）不屬于國家旅游局對(duì)于申請(qǐng)?jiān)O(shè)立國內(nèi)旅行社的條件。

9.名詞解釋客戶管理

參考答案：通過滿足消費(fèi)者的要求，甚至超過消費(fèi)者要求的范圍，達(dá)到使他們?cè)敢庠俅钨徺I的程度，并將偶然的消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成忠誠的消費(fèi)者的所有行...

10.填空題財(cái)務(wù)管理是有關(guān)（）、投放、（）工作。

參考答案：資金的籌集；分配的管理