汽車維修企業(yè)管理章節(jié)練習(xí)(2019.05.12)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：是指為確信產(chǎn)品和服務(wù)完全符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范，而進(jìn)行的第三方機(jī)構(gòu)的審核、評定、證明、注冊以及事后監(jiān)督的活動。
參考答案：

是指一種有效地利用各種生產(chǎn)資源，降低生產(chǎn)成本的生產(chǎn)準(zhǔn)則。

5.名詞解釋效益管理
參考答案：

是指一種用于指定最佳定價(jià)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)行為和手段。（實(shí)質(zhì)：講求把經(jīng)濟(jì)效益與社會效益有機(jī)結(jié)合起來）。

6.名詞解釋社會滿意層
參考答案：

是指客戶對企業(yè)維修汽車及接受服務(wù)中所體驗(yàn)到的社會利益被維護(hù)程度的層次。

參考答案：

是指受企業(yè)所有者（股東）委托，擔(dān)任企業(yè)的最高行政領(lǐng)導(dǎo)，以經(jīng)理為職業(yè)的專門人才。

參考答案：1.現(xiàn)代汽車和科技的新發(fā)展引發(fā)了維修企業(yè)管理模式的革命
2.現(xiàn)代汽車維修企業(yè)的管理呈現(xiàn)出融結(jié)構(gòu)化管理，知識化管...