國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(企業(yè)物流管理)章節(jié)練習(xí)(2019.06.25)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)1.問(wèn)答題簡(jiǎn)述客戶的需要層次。
參考答案：客戶需求分為三個(gè)層次：基本需求、期望、超越期望。
客戶的基本需求，是產(chǎn)品和服務(wù)必須有的屬性或功能，亦即客戶認(rèn)為...
客戶的基本需求，是產(chǎn)品和服務(wù)必須有的屬性或功能，亦即客戶認(rèn)為...
2.問(wèn)答題簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵問(wèn)題。
參考答案：
（1）供應(yīng)鏈集成和戰(zhàn)略結(jié)伴；
（2）銷售網(wǎng)絡(luò)制造；
（3）庫(kù)存控制；
（4）配送戰(zhàn)略；
（5）信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng)。
3.問(wèn)答題標(biāo)桿管理流程是什么？
參考答案：
需要標(biāo)桿管理的過(guò)程
選定標(biāo)桿學(xué)習(xí)伙伴
搜集及分析數(shù)據(jù)
評(píng)價(jià)與提高
5.問(wèn)答題銷售物流包含哪些要素？
參考答案：銷售物流管理的要素包括銷售物流的計(jì)劃、銷售物流的組織和指揮、銷售物流的協(xié)調(diào)和控制等。
6.問(wèn)答題企業(yè)銷售物流包括哪些環(huán)節(jié)？
參考答案：企業(yè)銷售物流包括包裝、成品儲(chǔ)存、訂單及信息處理、發(fā)送運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)5個(gè)環(huán)節(jié)。
7.問(wèn)答題推動(dòng)式庫(kù)存管理法是什么？
參考答案：如果各地點(diǎn)的庫(kù)存單獨(dú)進(jìn)行決策，那么補(bǔ)貨批量和補(bǔ)貨時(shí)間不一定能夠與生產(chǎn)批量、經(jīng)濟(jì)采購(gòu)量或最小訂貨量很好地協(xié)調(diào)起來(lái)。推動(dòng)式庫(kù)...
9.問(wèn)答題簡(jiǎn)述成本中心說(shuō)的主要思想。
參考答案：物流在整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略中，只對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的成本發(fā)生影響，物流是企業(yè)成本的重要產(chǎn)生點(diǎn)，因而，解決物流的問(wèn)題，并不主要是為要搞...
