煙草營(yíng)銷師考試章節(jié)練習(xí)(2019.09.06)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
參考答案：客戶如遇到網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題而無(wú)法訂貨時(shí)，客戶經(jīng)理首先要確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)是否發(fā)生故障，及時(shí)與客戶溝通，并做好相關(guān)解釋工作，取得客戶理解，然...
參考答案：客戶服務(wù)技巧主要是：
（1）及時(shí)將商品活動(dòng)信息、公司策略告知客戶。
（2）對(duì)客戶不做沒(méi)有把握的承諾。...