高級營銷員(四級)章節(jié)練習(2019.09.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1 社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時要統(tǒng)籌兼顧（）

2 市場營銷管理的實質(zhì)是（）。

3 市場營銷管理以交換為基礎(chǔ)，它的目標是（）各方需要。

4.問答題可口可樂公司的促銷策略有什么特點？其取得成功的最根本原因是什么？

參考答案：企業(yè)的促銷策略主要包括四個方面：廣告、人員推銷、銷售促進、公共宣傳?？煽诳蓸饭驹谶@四方面分別具有自己的特色（結(jié)合案例材...

5.問答題馬麗用的是哪種建議成交策略？試列舉出其他的建議成交策略。

參考答案：選擇成交法。
請求成交法、局部成交法、假定成交法、限期成交法，、從眾成交法、保證成交法、優(yōu)惠成交法、最后成交法...

6 有效處理客戶投訴的要點包括（）。

7 送禮品開場主要是在推銷（）的時候運用比較有效，所贈送的禮品異地昂要與所推銷的商品有關(guān)系。

8.判斷題良好的商譽不僅有助于達成初次交易，也能促進重復購買。

9 “三包”服務，在客戶服務的分類中屬于（）服務。

10 根據(jù)我國消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，經(jīng)營者在提供商品或者服務過程中，應承擔民事責任的情形有（）。