初級(jí)速遞業(yè)務(wù)員/初級(jí)快遞業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.01.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題快件收寄應(yīng)主要包括（）和（）兩種形式。負(fù)責(zé)收寄的快遞服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一穿著具有組織標(biāo)識(shí)的服裝，并佩戴工號(hào)牌和胸卡

參考答案：上門收寄；營(yíng)業(yè)場(chǎng)所收寄

2 處理中心基本功能包括快件接收功能、快件分揀功能和（）。

3.判斷題習(xí)俗就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

4.填空題特快專遞郵件收寄方式有（）、窗口收寄和設(shè)置代辦處三種形式。

5.問答題快件處理的作用分為哪幾種？

1.集散作用
2.控制作用
3.協(xié)同作用

6.判斷題用戶有權(quán)選擇用郵的種類和方式，郵政企業(yè)不得非法干涉。（）

7 郵政通信網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)是（）。

8.填空題郵政業(yè)務(wù)調(diào)查的內(nèi)容包括兩方面；一是郵政業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查；二是郵政（）方面的調(diào)查。

參考答案：服務(wù)質(zhì)量

9.判斷題在轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)的郵件接班中，接班人員應(yīng)清點(diǎn)交接郵件總包的數(shù)量，驗(yàn)視路向和是否按指定堆位碼放，與交方提供的交班郵件清單進(jìn)行核對(duì)。

10 由于寄件人的原因或收件人拒收造成郵政郵政禮儀業(yè)務(wù)無法投遞時(shí)，郵政業(yè)務(wù)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)不退，禮品費(fèi)的（）應(yīng)退還寄件人。