初級電信營銷員章節(jié)練習(xí)(2020.03.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1 熱啟動是指在計算機已加電的情況下，使用組合鍵（）重新啟動計算機。

2.問答題有哪些因素影響促銷組合的決策？

影響促銷組合的決策因素有：產(chǎn)品因素、消費者因素、企業(yè)自身因素、各促銷手段功效因素和外部環(huán)境因素。

3 常州全球通用戶在本歸屬地用17951撥打港澳臺應(yīng)如何計費（）

4 市場營銷組合是企業(yè)為滿足目標市場需求的有計劃的（）。

5 神州行用戶憑以下哪項可進行PUK解碼（）

6 服務(wù)質(zhì)量管理的有效途徑是將服務(wù)質(zhì)量管理轉(zhuǎn)換為對企業(yè)（）質(zhì)量管理。

7.問答題服務(wù)差錯的范圍主要是什么？

填錯開機通知單，丟失開、停機單或延誤開、停機，錯收各種費用，手機編程錯誤，配號錯誤，對客戶投訴進行錯誤處理

8.問答題IP電話業(yè)務(wù)的撥號方式？

國內(nèi)長途：接入碼+長途區(qū)號（帶長途字冠0）+被叫號碼
國際長途：接入碼+00+國家代碼+長途區(qū)號+被叫號碼

9 WAP上網(wǎng)設(shè)置端口號是（）。

10.填空題合同法是調(diào)整合同（）之間，為了實現(xiàn)一定的目的而形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。